HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

1. Đối với sản phẩm Pre-order (chưa phát hành)

Pre-order là gì?

Pre-order là hình thức đặt cọc trước để giữ slot sản phẩm chưa phát hành.
Thời gian chờ sản xuất: 3–12 tháng tùy studio & mẫu.
Giá pre-order luôn rẻ hơn giá phát hành.

Tiền cọc

Cọc 20–30% giá trị sản phẩm.
Tiền cọc không hoàn lại, trừ khi studio huỷ sản phẩm.

Về thời gian sản xuất

Không cố định do phụ thuộc: giới hạn production, lịch studio, độ khó, số lượng đúc.
Shop sẽ update tiến độ khi có thông báo từ studio.
Một số mẫu có thể delay, điều này là bình thường trong mô hình resin. Shop sẽ luôn cập nhật tiến độ ngay khi có thông tin từ studio.

Quy trình Pre-order

Khách đặt cọc theo giá trị shop đưa ra.
Shop gửi hoá đơn xác nhận sau khi nhận cọc.
Shop cập nhật hình ảnh/video khi studio thông báo.
Khi sản phẩm hoàn thành, studio báo → shop liên hệ khách để thanh toán phần còn lại trong 1 tuần.
Hàng về Việt Nam trong 3–4 tuần.
Khách thanh toán còn lại + phí ship → shop gửi hàng.

Huỷ Pre-order

Khách không thể refund tiền cọc.
Có thể pass slot cho người khác nếu cần (shop sẽ hỗ trợ đăng bán nếu cần).
Shop refund nếu studio huỷ sản phẩm.

2. Đối với sản phẩm Order (đã phát hành)

Order là gì?

Order là đặt mua sản phẩm đã phát hành, giá thường cao hơn pre-order. Thời gian nhanh hơn pre order vì sản phẩm đã có sẵn ở kho studio.

Tiền cọc

Cọc 50–60% giá trị sản phẩm.

Thời gian về

Trung bình 1–3 tuần (có mẫu nhanh hơn hoặc lâu hơn tùy kho/studio).
Một số trường hợp đặc biệt có thể delay vì: hải quan, vận chuyển, thời tiết, kho quốc tế,…